Les récentes études démontrent que le bouche à oreille (WOM) a ce qui a le plus d’impact, tout type ou forme de communication traditionnelle confondus. Maîtriser une stratégie WOM et de marketing social devient de plus en plus essentiel et les décideurs marketing devront rapidement apprendre (et comprendre) comment cibler les influenceurs et les intégrer à leurs stratégies.
En fait, ils devraient porter le plus d’attention possible sur les conversations entre consommateurs à propos de leur marque dans les forums et sur les blogues tout comme ils le font sur les autres supports de communications. Le WOM est sans équivoque la plus vieille technique publicitaire, mais pour une discipline marketing, il s’agit d’un phénomène relativement récent et en croissance qui doit ne doit pas être négligé et encore moins considéré comme un couteau à double tranchant.
Plus les compagnies tentent de contrôler ou diriger une stratégie WOM, plus grand est le risque d’échec. Inspirer et encourager les consommateurs à “passer le mot” s’avère un défi en soi, et les tentatives maladroites peuvent faire plus de mal que de bien. Les décideurs ont donc besoin d’utiliser une approche authentique afin qu’une telle stratégie fonctionne et connaisse du succès. De l’autre côté, une stratégie WOM exécutée intelligemment peut être une arme tranchante pour l’arsenal marketing, parce que le message provient d’une source crédible et d’un haut niveau de confiance.
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About
Fondé à Montréal en 2007 par Patrice Lacroix et Pascal Beauchesne, le LAB est un projet reposant sur la synergie réactive d’un collectif de talents en connaissance de la prochaine étape de la démocratisation de la création (culture ouverte), des médias et du paysage des communications, ainsi que les environnements de diffusion.
Étant à l’avant-garde et au courant des tendances à venir dans l’univers des communications, le LAB offre un service de recherche et créativité en communication afin d’élaborer des stratégies innovantes et révolutionnaires.
Ces recherches permettent d’expérimenter certaines stratégies encore trop nouvelles pour faire partie des communications populaires d’aujourd’hui. Cette flexibilité créative est due au potentiel sans fin et en évolution constante du paysage des nouveaux médias et des communications.
Le LAB n’est pas une agence.
Le LAB n’est pas une plateforme.
Le LAB est une organisation.
Le LAB a donc comme vocation de conseiller et d’accompagner vers les évolutions actuelles du paysage des communications et de ses nouveaux environnements de diffusion, en sensibilisant aux différentes innovations, du street art en passant par la production artistique, aux nouvelles technologies du monde numérique & interactif.
Pour mener à bien cette mission, le LAB poursuit une activité constante de recherche, propose et élabore des stratégies sous forme de projets spéciaux (lab), soutient une veille active et anime un réseau diversifié lié à l’innovation.
La R&D est synonyme d’innovation. Le LAB désire stimuler encore davantage la créativité et le partage des connaissances et des réseaux, au profit de l’intelligence collective, par les idées.
Pascal Beauchesne, stratège créatif – agent de changement
Stratège créatif indépendant, Pascal est actif dans le domaine des nouvelles technologies, des communications et des médias depuis 1999.
Il a oeuvré au sein de sociétés en tant que conseiller, et a oeuvré pour diverses environnements du milieu des communications : relations publiques (Columbia Communications), techno (ePals.com), communication événementielle (IVe Jeux de la Francophonie), médias (la Société Radio-Canada), politique (le Ministère du Conseil exécutif du Gouvernement du Québec – Secrétariat à la communication stratégique) et la publicité (l’agence interactive Revolver 3).
Au cours de ces 10 ans, il a développé au cours des années une approche et une démarche alternative en développement stratégique et développer un réseau de gens influents et créatifs, provenant de plusieurs sphères créatives d’ici et d’ailleurs dans le monde.
Conférencier :
Exponet Paris | 1er Salon international sur les nouvelles technologies (novembre 2000, Paris, France) | Thématique abordée : Les communications sans frontières, comment les technologies changeront notre façon de communiquer.
Infopresse | Journée Infopresse sur le marketing viral (octobre 2006, Montréal, Québec) | Thématique abordée : La puissance du marketing viral.
Infopresse | Journée Infopresse sur les Sites Web (avril 2007, Montréal, Québec) | Thématique abordée : Table ronde d’experts.
Webcom-Montréal 2007 (mai 2007, Montréal, Québec) | Thématique abordée : les marques et leurs nouvelles responsabilités.
Société québécoise des professionnels en relations publiques (SQPRP) (novembre 2007, Montréal, Québec) | Thématique abordée : Les blogues et les médias sociaux, comment en faire des moyens puissants de communication.
Infopresse | Journée infopresse Novae sur le développement durable (avril 2008, Montréal, Québec) | Thématique abordée : Activisme 2.0
Membre du jury des prix Boomerang | Infopresse — 2007
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Patrice LaCroix, stratège créatif – agent de changement
Oeuvrant en innovations médias, Patrice est cofondateur du LAB et fondateur de l’agence Poplandz, une entreprise spécialisée dans la gestion des marques du domaine des sports d’action & lifestyle en Amérique du Nord.
Visionnaire, entrepreneur né à l’esprit créatif, il met sur pied sa première entreprise à l’âge de 17 ans. Son parcours et son expérience en marketing expérientiel et relationnel viennent d’expériences diverses avec Ferrari, BMW, Coca-Cola, Intrawest, Quiksilver et de plusieurs autres dans le domaine des sports d’actions & lifestyle.
Il a participé à la création de la première Association de Surf au Québec (ASQ) et contribue depuis à son essor. Patrice répartit ses activités entre l’élaboration de stratégies en innovation médias pour plusieurs clients du LAB et la direction du marketing de plusieurs marques “lifestyle & grassroot” au Canada.
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