Il y a peu de doute que le Web est venu changer considérablement la façon dont les gens communiquent ; mais à savoir si le monde a changé tel que le propose ‘The Cluetrain Manifesto‘ est une toute autre affirmation. Nous sommes à l’ère des nouvelles manières de communiquer, certaines compagnies / marques ont su en bénéficier et se démarquer alors que d’autres ont reçu une solide droite sur la gueule.

À savoir si l’être humain a trouvé le type de pouvoir qui lui est naturellement donné lorsqu’ils parlent d’humain à humain par le Web reste à être prouvé. Certains bloggeurs ont su arriver à ce zénith de temps à autre, tout comme le collectif du ‘Cluetrain’ qui semble être sur la piste de quelque chose, mais par contre pas tout à fait ce qu’il cite dans le manifeste.

Fondamentalement, ‘The Cluetrain Manifesto’ était une prémisse voulant que le Web offrait un tout nouveau forum de communication qui viendrait ultimement faire basculer la nature même des communications et du marketing d’affaires telle que nous l’avons toujours connu. Essentiellement, le changement qui est le propos de ce commentaire en est un qui est actuellement en train de faire tomber les barrières corporatives, créant ainsi une conversation entre ceux qui sont (de l’intérieur) d’une identité corporative et ceux à l’extérieur de celle-ci. Le marketing Web se veut entretenir des conversations avec des gens plutôt que de diffuser des demies-vérités à propos de produits et services.

Les auteurs du manifeste suggèrent qu’un tel point de bascule se ferait lors d’une période de changements substantiels de l’actuel rapport d’interaction entre entreprises / consommateurs (BtoC). La communication de l’entreprise changerait donc de l’état de leur mission et de médias marketing enlignés sur des segments de consommateurs vers un dialogue plus ouvert ou des conversations entre les compagnies et leurs consommateurs.

Depuis sa publication par contre, la pratique du marketing de média de masse (traditionnelle) n’a pas encore fondamentalement pris un sens face au comment l’entreprise communique avec son consommateur. Et, malgré que la publicité sur le Web n’a fait que croitre ces dernières années, elle demeure généralement une version en-ligne du même style traditionnel.

Bien qu’un bon nombre de compagnies visent à atteindre une certaine forme de personnalisation du matériel de marketing à un point tel qu’il est fait sur mesure pour un individu, ceci demeure un dialogue à sens unique qui se veut l’anti-thèse de ce que les auteurs proposent comme étant l’idéal.